Política de Privacidad y Cumplimiento del RGPD de Fenvro

En Fenvro, con domicilio en C. de Claudio Coello, 53, 55 28001, New Salamanca, Madrid 28001, ES, y accesible a través de nuestro sitio web https://fenvro.com/, nos comprometemos firmemente con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fenvro.

  • Nombre de la Empresa: Fenvro
  • Dirección: C. de Claudio Coello, 53, 55 28001, New Salamanca, Madrid 28001, ES
  • Correo Electrónico de Contacto: contact@fenvro.com
  • Teléfono de Contacto: +34 914 35 32 09
  • Sitio Web: https://fenvro.com/

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué?

Recopilamos la información necesaria para ofrecerle nuestros servicios, procesar sus compras y mejorar su experiencia de usuario. Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son esenciales para procesar sus pedidos, gestionar las entregas, realizar la facturación y comunicarnos con usted sobre su compra o cualquier consulta de servicio al cliente.
  • Datos de pago: Información relativa a sus medios de pago (como el número de tarjeta de crédito/débito). Estos datos son recopilados y procesados directamente por pasarelas de pago seguras integradas con nuestra plataforma (WooCommerce), garantizando la seguridad de la transacción. Fenvro no almacena esta información de pago directamente en sus servidores.
  • Datos de navegación y uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, historial de compras, productos vistos y preferencias. Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar cómo interactúa con nuestro sitio, mejorar la funcionalidad, personalizar su experiencia y realizar estadísticas.
  • Comunicaciones: Registros de nuestras interacciones con usted, como correos electrónicos o llamadas a nuestro servicio de atención al cliente, para gestionar sus consultas y mejorar nuestro servicio.

3. Base Legal para el Tratamiento de Sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales, conforme al RGPD:

  • Ejecución de un contrato: La recopilación y el uso de sus datos son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa cuando usted realiza un pedido. Esto incluye el procesamiento de su pedido, la gestión del pago, la entrega de los productos y la prestación de soporte postventa.
  • Interés legítimo: Tratamos sus datos para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de nuestra plataforma y nuestros usuarios, y para realizar análisis internos que nos permitan comprender mejor las preferencias de nuestros clientes.
  • Cumplimiento de una obligación legal: Estamos legalmente obligados a tratar ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y otras normativas aplicables en España.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (por ejemplo, newsletters o promociones especiales) si usted ha dado su consentimiento explícito para ello. Dado que Fenvro no ofrece suscripciones regulares, cualquier consentimiento para fines de marketing se solicitará de manera puntual y clara.

4. ¿Con Quién Compartimos Sus Datos?

Para poder ofrecerle nuestros servicios, podemos compartir sus datos personales con terceros que actúan como encargados del tratamiento, bajo estrictas condiciones contractuales y de seguridad, y siempre con un propósito específico:

  • Proveedores de servicios de pago: Para procesar sus pagos de forma segura y efectiva.
  • Empresas de transporte y logística: Para la entrega de sus pedidos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting: Para el mantenimiento de nuestra web, servidores y sistemas.
  • Asesores profesionales: Como asesores legales, contables o fiscales, cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones.
  • Autoridades públicas: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o para cumplir con regulaciones gubernamentales.

Fenvro se compromete a no vender, alquilar ni ceder sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Fenvro no realiza envíos internacionales, sus datos personales son tratados principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, plataformas de alojamiento web o herramientas de análisis de datos) pueden tener servidores o procesar datos fuera del EEE. En tales casos, nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos se realice de acuerdo con las garantías exigidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante la verificación de que el proveedor cumple con un marco de privacidad reconocido y equivalente.

6. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos?

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o fiscal.

  • Los datos relacionados con pedidos y transacciones se conservarán durante el período establecido por la legislación fiscal y contable española.
  • Los datos recogidos a través de cookies se conservarán según las preferencias del usuario y lo establecido en nuestra Política de Cookies.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no revoque su consentimiento. Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron, serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos (SSL) para proteger la transmisión de información sensible, firewalls, controles de acceso a sistemas y procedimientos internos de gestión de datos para garantizar su confidencialidad e integridad.

8. Sus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCOPOL)

Como titular de datos, usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD y la legislación española aplicable:

  • Derecho de Acceso: Puede solicitarnos información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
  • Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos que sean inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la Portabilidad: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
  • Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluido el marketing directo.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a contact@fenvro.com o escribiéndonos a nuestra dirección postal indicada. Para verificar su identidad, le solicitaremos que adjunte una copia de su DNI o documento identificativo similar.

Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que Fenvro no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web https://fenvro.com/ utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies específica, disponible en nuestra página de Política de Cookies.’ (assuming the linked policy is comprehensive).

10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Fenvro se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, en las funcionalidades de nuestro sitio web o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

  • Correo Electrónico: contact@fenvro.com
  • Teléfono: +34 914 35 32 09
  • Dirección Postal: C. de Claudio Coello, 53, 55 28001, New Salamanca, Madrid 28001, ES

Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2025