Política de Envío

En Fenvro, nuestra prioridad es asegurar que tus leggings deportivos y accesorios lleguen a ti de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que tengas toda la información necesaria.

Información de Contacto Para cualquier consulta relacionada con tu envío, no dudes en contactarnos:

  • Tienda Online: https://fenvro.com/
  • Correo Electrónico: contact@fenvro.com
  • Teléfono: +34 914 35 32 09
  • Dirección: C. de Claudio Coello 53, 55, 28001 New Salamanca, Madrid, ES
  • Horario de Atención al Cliente: Lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM

Ámbito de Envío Actualmente, Fenvro realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Todos los precios de los productos mostrados incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable para envíos dentro de España. No ofrecemos envíos internacionales.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos Una vez realizado tu pedido, necesitamos un tiempo para prepararlo y verificarlo cuidadosamente.

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos nacionales).
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 PM (hora peninsular española) de un viernes, o en un fin de semana/festivo, comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

Opciones de Envío y Plazos de Entrega Ofrecemos una opción de envío estándar para todos nuestros clientes:

  • Envío Estándar:
    • Costo: GRATIS (0$) en todos los pedidos.
    • Plazo de Entrega: De 3 a 7 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

Dado que el umbral para el envío gratuito es de 0$, todos los pedidos en Fenvro se benefician de envío gratuito.

Seguimiento de Tu Pedido Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Podrás usar este número para rastrear el estado de tu paquete directamente desde el sitio web del transportista. Por favor, permite 24-48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

Direcciones Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea completa y precisa.

  • Fenvro no se hace responsable de los paquetes que se retrasen, se pierdan o se devuelvan debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
  • En caso de que un paquete sea devuelto a Fenvro debido a una dirección incorrecta o no recogida por el destinatario, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío.

Paquetes Perdidos o Dañados Si tu paquete se pierde en tránsito o llega dañado, por favor, sigue estos pasos:

  • Paquete Dañado: Si recibes un paquete visiblemente dañado, recházalo si es posible o haz fotos del embalaje y los artículos dañados inmediatamente y contacta con nosotros en contact@fenvro.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
  • Paquete Perdido: Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega estimado y la información de seguimiento no se actualiza, por favor, contáctanos en contact@fenvro.com. Investigaremos con el transportista para localizar tu paquete. Ten en cuenta que las investigaciones pueden tardar unos días.

Preguntas Adicionales Si tienes alguna otra pregunta sobre nuestra política de envío o sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de los datos proporcionados anteriormente. Estamos aquí para ayudarte.